Retours & Remboursements

Retours

Les retours ne sont pas acceptés sur les illustrations personnalisées ou les affiches illustrées.
Toutefois, dans le cas où l'article reçu aurait été endommagé pendant le transport (déchirures, plis irréversibles, etc.), nous vous invitons à nous contacter par email, en nous communiquant les constats photographiques des dégâts, à julie.jager.pro@gmail.com. Votre demande sera alors traitée dans les plus brefs délais. Dans le cas où le produit serait jugé endommagé par nos services, nous vous le renverrons à nos frais.

 

Remboursements

Nous n'émettons pas de remboursement sur les illustrations personnalisées ou les affiches illustrées.

Pour les commandes d’impression, avec envoi suivi avec assurance:

En cas de non réception de votre commande sous un delai de 20 jours ouvrés après expédition du colis, un renvoi peut être effectué pour vous, ou un remboursement des frais impression et d’envoi.

L’illustration personnalisée numérique ayant été réalisée, celle ci ne peut être remboursée.

 

Annulations 

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande, dans un délai de 1 heure après sa validation.

Passé ce délai, votre demande d'annulation sera soumise à probation. Une fois que le processus de réalisation de l'illustration ou de préparation pour l'impression a commencé, aucune annulation ne sera acceptée.


Pour toute demande d'annulation ou de modification de commande, merci de nous contacter par email à jager.julie.pro@gmail.com, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Echanges

Les échanges ne sont pas acceptés sur les illustrations personnalisées ou les affiches illustrées.